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Customer Experience

Customer Experience

Autor: Soraia El Kutby

En la actualidad son incontables las corporaciones que han alcanzado un alto nivel de ventas, ya sea de alcance mundial o nacional, a través de la elaboración de productos o prestación de servicios excepcionales que destacan entre la competencia; sin embargo, no todas han tenido la fortuna de mantener los estándares de excelencia de origen tanto en su producto como en su atención al cliente y han visto sus esfuerzos reducidos a negocios en quiebra. Uno de los principales factores que intervienen en estas situaciones es el olvido al que se ve destinado el consumidor, pues, para infortunio de ejecutivos de mercadotecnia, suele omitirse que es éste quien tiene el poder de compra. Principalmente enfocado en incrementar las ventas de toda compañía que lo requiera, el presente libro tiene como objetivo mejorar el conocimiento del cliente, recordando que el objetivo principal consiste no solo en mitigar sus necesidades, sino en escuchar su voz frente al servicio prestado, tomar en cuenta sus opiniones y crear una cercanía tal que trascienda el consumo ocasional o esporádico y que desemboque en una lealtad hacia la compañía. La obra parte del hecho de que cualquier cliente...

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Customer experience

Autor: Soraia El Kutby

Número de Páginas: 205

-- ¿Quiere incrementar sus ventas, pero los esfuerzos tradicionales sumados a las inversiones de la companía en nuevas tecnologías no parecen dar resultado? -- ¿ "Mejorar la Experiencia del Cliente" parece ser una expresión que representaria mucho esfuerzo y dinero y poca certidumbre en el resultado y por lo mismo es poco convincente? -- ¿Aun cuando su compania está ofreciendo buenos productos y servicios a excelentes precios, sus ventas siguen siendo más bajas que las de sus competidores? -- ¿ Está pensando en introducir nuevas tecnologías y metodologías incluyendo Big Data, Omnichannel, Neuromarketing, pero no tiene clara la estrategia para obtener el mayor beneficio de estas iniciativas para su companía? -- ¿ Aún no encuentra la palanca para hacer que su companía se diferencie con claridad frente a las diversas opciones de productos y servicios similares de sus competidores? -- Si la respuesta a algunas de estas preguntas es "SÍ"¡puedo asegurarle que este libro le va a encantar! -- No hay duda que el mundo de las ventas es realmente desafiante. La creatividad e innovación usualmente aplicadas para lograr las ventas y seguir aumentando la rentabilidad, pueden...

Construyendo Xperiencias

Construyendo Xperiencias

Autor: Rodrigo Fernández De Paredes Alegría

Número de Páginas: 299

Este libro es una herramienta imprescindible para quienes quieren diseñar una estrategia de Customer Experience (CX) en sus organizaciones, ya que se trata de un manual practico que combina la investigacion y conceptos avanzados con experiencias reales. Muestra de manera sencilla y amigable los elementos a tomar en cuenta en la implementacion de la estrategia, desarrolando de manera didactica con diferentes ejemplos como el customer journey map y el service blueprint. Nos ofrece importantes claves y ejemplos para entender y analizar la rentabilidad de una estrategia de customer experience, siendo este un indicador de suma importancia en las tomas de decision empresarial.

Office 2016 - Paso a paso

Office 2016 - Paso a paso

Autor: Rosario PeÑa , Julio Cuartero , Borja Orbegozo Arana

Esta obra le será de gran utilidad para aprovechar todas las ventajas que ofrece esta versión de Microsoft Office 365 que incluye Office 2016 en diferentes planes de suscripción a Office 365: Hogar, Personal, Estudiantes además de Office 365 para Mac. Como en cada plan se pueden instalar las versiones 2016 de Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote (también se incluyen Access y Publisher para los usuarios de PC), usted contará con este libro que le guiará paso a paso y de manera gráfica. Como el sistema de suscripción mensual ofrece actualización automática durante el tiempo suscrito, por lo que sus aplicaciones estarán siempre actualizadas, la obra le permitirá obtener todos los beneficios de la paquetería. Entre otros beneficios con los que contará en la nueva versión, se menciona: la instalación en todos sus dispositivos, como portátil, teléfono, tableta y más; también obtendrá 1 TB de almacenamiento en la nube a través de OneDrive, lo que le permitirá acceder a sus archivos casi desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, haciendo que sea más fácil crear, editar y compartir los documentos. Además, dispondrá de 60 minutos al mes en...

Con las cuerdas rotas

Con las cuerdas rotas

Autor: Soraya Lamilla , Alison Provsot

Número de Páginas: 256

Soraya, así era conocida en el mundo artístico cantautora colombiana, aunque nació en Nueva Jersey Estados Unidos, su familia vivió mucho tiempo en Colombia y luego se regresaron para el Norte; el libro lo escribió en los últimos 10 meses de vida, hasta que el cáncer de mama se la llevo, en el libro no solo cuenta sobre la angustia de esos días si no sobre su carrera artística y lo que significaba el canto para ella, igualmente nos narra a cerca de su relación con tres mujeres supremamente importantes en su vida, la mamá, la tía y su abuela. Es una obra llena de valentía y esperanza.

Administración Estratégica de la función informática

Administración Estratégica de la función informática

Autor: David TerÁn

Esta obra expone la planificación estratégica de las tecnologías de información y las comunicaciones en las organizaciones para orientar todos los esfuerzos relacionados con la función de apoyo en TIC para impulsar el resto de los procesos sustantivos y adjetivos organizacionales. Presenta los fundamentos básicos de la administración estratégica de la función informática como área estratégica, tecnológica y científica, así como su impacto en diversos sectores de la operación de la organización. Ventajas Competitivas: · El contenido y su material complementario hacen de este libro una herramienta esencial para la formación de los actuales y futuros responsables de la administración de la función informática en las organizaciones. · En la Web se incluyen videos, presentaciones y lecturas complementarias. · Toda la información está estructurada de manera lógica, con el objetivo de que el lector no pierda detalle de lo consultado. · Reúne en un solo volumen desde el diseño, hasta la puesta en operación de un Centro de · Cómputo, incluyendo los procesos intermedios de evaluación de proyectos y la auditoría de los sistemas de información incorporados...

Yoga para estar en forma

Yoga para estar en forma

Autor: Jay Tatsay

Número de Páginas: 361

Este libro nos indica el camino para dar los primeros pasos en el ascenso de nuestra conciencia hacia el equilibrio físico, mental y anímico. Descubra lo que nadie le ha dicho sobre el Yoga.

Customer Experience

Customer Experience

Autor: Alcaide Casado, Juan , Carlos Díez, Mikel

Número de Páginas: 315

Vivimos un cambio de tiempos. Nada es cómo solía. Ni lo volverá a ser. La austeridad está de moda. No tener coche es cool. Ir «hablando solo» por la calle es lo más normal del mundo, teniendo cuidado de que no nos atropelle un patín. Y las ancianas de la residencia de ancianos del barrio compran caramelos con Amazon Prime y hacen skype con sus nietos. En la próxima década, la tecnología y en especial la robótica y la inteligencia artificial habrán avanzado de un modo revolucionario la experiencia de cliente: big & smart data, inteligencia artificial y personalización. De la posesión al uso: suscripción y cuota, palabras clave de la economía de la servitización de los próximos años. Métricas y KPI’s «NPS obsesivos», gestión automatizada de la relación (donde el engagement es un básico), hiperpersonalización e individualización máximas, cliente phygitall (físico, digital y demandante de todos los canales), marketing all line, obsesión por el detalle en el customer journey (expresión prostituida a veces, desgastada del abuso); los clientes, sujetos activos de performance coreográficos compuestos por empleados (felices y fidelizados) armónicamente...

Rabia Somos Todas: El Poder del Enojo Femenino Para Cambiar El Mundo

Rabia Somos Todas: El Poder del Enojo Femenino Para Cambiar El Mundo

Autor: Soraya Chemaly

Número de Páginas: 424

Girls grow up learning to suppress their anger and never let it out, even though it may damage their bodies and minds in unforeseen ways. And yet, women have plenty of legitimate reasons to be angry, from the crudest and most gruesome acts of misogyny to subtle everyday sexism that reinforces gender roles in insidious ways.

La alta rentabilidad de la felicidad

La alta rentabilidad de la felicidad

Autor: David Fischman

"La alta rentabilidad de la felicidad presenta, a través de estudios científicos recientes, los beneficios y aportes de la felicidad en el desarrollo personal y profesional. Incluye también una serie de ejercicios y estrategias totalmente probadas que aumentan este sentimiento. En ese sentido, este libro es innovador no solo por el tema, sino por la forma en que lo aborda: Sus argumentos y ejercicios se basan en la psicología positiva, una nueva disciplina académica que investiga la felicidad. Para ello, incluye historias, anécdotas, caricaturas, humor y un estilo de redacción sencillo y ameno que cautiva al lector".

REGIMEN DE INCORPORACION FISCAL 2020

REGIMEN DE INCORPORACION FISCAL 2020

Autor: L.c. Antonio Luna Guerra

Este título RÉGIMEN DE INCORPORACIÓN FISCAL nos permite conocer las facilidades y los puntos vulnerables de este régimen, que surgió para incentivar al mercado informal aunque se aplicado en realidad por grandes contribuyentes. INTRODUCCION PROLOGO ABREVIATURAS CAPITULO I. ANTECEDENTES 1. Pequeños contribuyentes 2. Régimen intermedio 3. Régimen general CAPITULO II. SUJETOS DEL REGIMEN 1. Quiénes pueden tributar 2. Quiénes no pueden tributar CAPITULO III. TRATAMIENTO FISCAL EN ISR 2020 1. Ingresos acumulables 2. Deducciones autorizadas 3. Pérdidas fiscales pendientes de amortizar 4. PTU 5. Cálculo de los pagos bimestrales 6. Reducción del impuesto 7. Obligaciones de carácter anual 8. Deducciones personales 9. Su tratamiento en el IVA 10. Tratamiento del IEPS CAPITULO IV. OBLIGACIONES DE ESTE REGIMEN CAPITULO V. REPERCUSIONES DEL CODIGO FISCAL DE LA FEDERACION 1. Obligaciones 2. Responsabilidad solidaria 3. Asesores fiscales 4. Visitas domiciliarias 5. Créditos fiscales y su garantía 6. Relación de negocios con otras empresas CAPITULO VI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA HEMEROGRAFIA REFERENCIAS ELECTRONICAS

Marketing 5.0

Marketing 5.0

Autor: Philip Kotler , Hermawan Kartajaya , Iwan Setiawan

Número de Páginas: 224

Del autor de Las 4 P del marketing, Marketing 5.0.Tecnología para la humanidad es la última actualización de la influyente obra de Philip Kotler, que cuenta con un reconocido prestigio en marketing internacional. En este libro, Kotler —de la mano de Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan— articula los principales movimientos a los que se enfrentan los profesionales del marketing en la actualidad: espectaculares avances tecnológicos, cambios en el comportamiento de los clientes y cambios en los modelos de negocio. Marketing 5.0 describe, en detalle y de forma práctica y accesible, cómo estos tres cambios fundamentales en los mercados, los negocios y la tecnología exigen nuevos y formidables retos a las empresas en su misión por llevar productos y servicios al mercado. A través de la noción de «tecnología para la humanidad», los autores presentan diferentes formas de utilizar la tecnología para satisfacer las necesidades no materiales de los clientes. Dividido en tres bloques, el libro comienza analizando un nuevo tipo de comportamiento en los clientes generado por la avalancha de cambios generacionales y las distintas formas de superar estas diferencias que dividen al ...

Covid-19 Hacia la Nueva Normalidad

Covid-19 Hacia la Nueva Normalidad

Autor: Javier Salinas Ramos

COVID-19 HACIA LA NUEVA NORMALIDAD ¿Esta pandemia estaba anunciada? ¿El virus ha sido creado en un laboratorio? ¿Comienza una nueva fase de las élites capitalistas para doblegar Estados y provocar un nuevo orden bajo una gobernanza única y global? ¿Bill Gates o George Soros están detrás de alguno de estos asuntos? ¿Podría la sociedad vivir permanentemente bajo el yugo de un Estado mundial totalitario como planteó en los años 40 el escritor George Orwell en su aclamada novela distópica 1984? ¿El papel de la OMS ha sido determinante para frenar el virus o para que se extienda rápidamente? ¿La OMS es una organización manejada por el gran capital y actúa según sus intereses? ¿La Unión Europea corre peligro? ¿Y la soberanía de naciones como España? COVID-19: HACIA LA NUEVA NORMALIDAD es un ensayo apto para todos los públicos, pero en especial para aquellos que tengan una mente abierta.

Experiencia de cliente

Experiencia de cliente

Autor: Marcos De La-hoz

Número de Páginas: 208

En un mundo en el que los productos y servicios son cada vez más similares, donde toda innovación es copiada y la reducción de los precios ya no es posible, nace la gestión de la experiencia de cliente (CEM, por sus siglas en inglés) como un elemento esencial para aumentar las ventas. Entender al cliente –y gestionar las emociones que le produce su interacción con los productos y los servicios que ofrece el mercado– se convierte en la piedra angular de toda decisión empresarial. En Experiencia de cliente encontrarás un manual práctico que aporta, de forma amena y acudiendo a casos reales, las claves para que puedas desarrollar tu propio modelo de CEM.

El workbook de Designpedia

El workbook de Designpedia

Autor: Juan Gasca , Rafael Zaragozá

Número de Páginas: 272

DE LOS AUTORES DE DESIGNPEDIA, LA GUÍA DE REFERENCIA PARA INNOVAR EN LAS EMPRESAS. La capacidad de innovar no es exclusiva de personas creativas, la realidad es que mediante el uso de herramientas se puede aprender a generar soluciones frente a cualquier problema. El Workbook de Designpedia, presenta tres itinerarios de trabajo para desarrollar con éxito proyectos de innovación habituales en una empresa: creación de un producto, creación de una experiencia de cliente (CX) y creación de un nuevo modelo de negocio. Cada itinerario alinea y agrupa una selección de las herramientas más adecuadas para cada caso, una explicación práctica y un ejemplo de uso para que los CEO, managers y practititioners puedan diseñar nuevas soluciones para su negocio y acometan cualquier reto de forma creativa. Se trata de procesos líquidos ajustables a cada momento y contexto y replicables para diferentes tipologías de proyecto.

Atención al cliente y calidad en el servicio. COMM002PO

Atención al cliente y calidad en el servicio. COMM002PO

Autor: Miguel Ángel Mateos De Pablo Blanco , S. L. Innovación Y Cualificación

Número de Páginas: 156

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Retail 4.0

Retail 4.0

Autor: Philip Kotler , Giuseppe Stigliano

Número de Páginas: 208

La tecnología está cambiando las reglas del negocio minorista. Ahora, la mayoría de los clientes compra desde sus smartphones, no en tiendas físicas. Confían más en las redes sociales y en las opiniones de otros compradores que en la publicidad de las propias marcas. En este nuevo contexto, las estrategias del marketing tradicional ya no dan resultados, necesitamos, por tanto, un nuevo modelo que ayude a las marcas a mejorar la experiencia de cliente, desde que el potencial cliente descubre un producto hasta que decide comprarlo. La digitalización en el comercio minorista ha marcado una nueva fase, la del retail 4.0. Este libro proporciona un marco interpretativo para que los profesionales puedan comprender y gestionar sus comercios desde esta nueva perspectiva. Da una serie de consejos estratégicos para fusionar el marketing tradicional con el digital, elegir las tecnologías más funcionales, alinear la información que se transmite tanto online como offline y, finalmente, conseguir que las tiendas físicas se conviertan en destinos a los que querer ir, para así ganar la lealtad del consumidor y defenderse de la competencia más agresiva. Kotler y Stigliano proponen...

Régimen de Incorporación Fiscal. Personas físicas 2019

Régimen de Incorporación Fiscal. Personas físicas 2019

Autor: José Pérez Chávez , Raymundo Fol Olguín

Número de Páginas: 128

El régimen de incorporación fiscal (RIF) es aplicable a las personas físicas que cumplan con los requisitos siguientes: 1. Realicen únicamente actividades empresariales. 2. Que enajenen bienes o presten servicios por los que no se requiera de título profesional para su realización. 3. Que los ingresos propios de su actividad empresarial obtenidos en el ejercicio inmediato anterior no hubieran excedido de $2'000,000.00. El RIF que se establece en la Ley del ISR sustituyó al régimen intermedio de las actividades empresariales y al régimen de pequeños contribuyentes, los cuales estuvieron vigentes hasta el 31 de diciembre de 2013. Los contribuyentes que optaron u opten por aplicar lo dispuesto en este régimen fiscal, sólo podrán permanecer en el mismo durante un máximo de 10 ejercicios fiscales consecutivos. Una vez concluido dicho periodo, es decir, a partir del décimo primer ejercicio fiscal, deberán tributar conforme al régimen general de las personas físicas con actividades empresariales y profesionales. En esta edición se destaca lo siguiente: 1. El procedimiento para presentar las declaraciones bimestrales definitivas de impuestos federales. 2. Los...

Designpedia

Designpedia

Autor: Rafael Zaragozá , Juan Gasca

Número de Páginas: 244

Comprender los retos del mundo empresarial y afrontar el desarrollo de nuevas soluciones requiere de un ingrediente básico: la creatividad. Sin embargo, no basta con ser o querer ser creativo… ¡hay que saber entrenar esta capacidad e implantarla para obtener resultados! Es decir, necesitamos de un proceso que nos guíe en el camino y las armas necesarias para salir airosos. Designpedia es un manual imprescindible sobre Design Thinking que recopila todas las herramientas con las que llevar a cabo los retos de la innovación y el emprendimiento en torno a cuatro fases: mapear, explorar, construir y testear. Y que además desvela cómo, al usar los instrumentos adecuados, se pueden generar soluciones originales y válidas. Sus autores, Juan Gasca y Rafael Zaragozá, plasman la apuesta que ya están haciendo tanto grandes compañías (Orange o BBVA) como startups (Dovase o Bydsea).

Customer Experience. Guía práctica

Customer Experience. Guía práctica

Autor: Luz Hernández Hernández

Número de Páginas: 192

Este libro es una guía práctica sobre cómo diseñar, implementar y medir las Experiencias Cliente explicado de forma muy didáctica y salpicado de decenas de ejemplos y best practice de compañías de éxito. Es un libro descriptivo e ilustrativo que permite aprender de los mejores. Comienza explicando qué es la Customer Experience, algo de lo que todo el mundo habla y pocos saben de qué va. Lo hace con modelos fácilmente entendibles y poniendo nombre y apellidos a los usuarios. A continuación se detallan las 8 características que deben cumplir las Experiencias Cliente. Se acompaña de casos prácticos reales para visualizarlo de una manera didáctica. En una tercera parte, se explica el método CX3C, una metodología que se ha aplicado en varias empresas y que se enseña en escuelas de negocio. Si algo ha impactado a la Experiencia Cliente es la gestión de la covid-19. En este libro encontrarás relatos de personas anónimas, pero reales, que han vivido situaciones que han impactado directamente en la línea de flotación de la Customer Experience. El mero ejercicio de transcribir en palabras del cliente lo vivido por él, permitirá a las empresas entenderlo y buscar...

La gente compra por usted

La gente compra por usted

Autor: Jeb Blount

Número de Páginas: 270

La gente compra por usted es la guía más recomendada para tener éxito en las relaciones y para saber cómo influenciar y persuadir en los negocios del siglo XXI. ¿Qué es lo más importante para su éxito como profesional en las ventas y en los negocios? ¿Es cuestión de contar con un alto nivel de educación, con una experiencia invaluable, con el conocimiento más apropiado posible del producto que usted representa, de desempeñar un alto cargo empresarial, dirigir un territorio envidiable para hacer negocios o tener estilo e impecable presencia? ¿Se trata de la inversión que usted hizo en el último software de CRM, de que usa herramientas de negocios 2.0 o dinámicas estrategias en las redes sociales?. Usted podrá contratar a una empresa consultora de lujo, hacer la lista de objetivos más larga, agregarle algunas viñetas, ponerla en una presentación de PowerPoint y darla a conocer al máximo posible. Pero al final, llegará a una sola conclusión: ¡El éxito no es cuestión de ninguna de las anteriores! La ventaja competitiva más importante para los profesionales de negocios de hoy no se encuentra en sus CVs, ni en ninguno de los folletos de marketing de sus...

En Busca de Susy

En Busca de Susy

Autor: John Gribbin

Número de Páginas: 192

Desde la asuncion de que los libros de Critica han formado parte del bagaje intelectual y moral de una generacion de espanoles y latinoamericanos, a las puertas del siglo XXI nacio esta coleccion de bolsillo para poner al alcance de una nueva generacion de lectores, a precios minimos, aquellos libros ya publicados que por su calado y actualidad sea oportuno recuperar junto a titulos originales que tengan algo que aportar a la construccion de una cultura critica, esto es, libre.

50 preguntas y respuestas sobre el Coronavirus (COVID-19)

50 preguntas y respuestas sobre el Coronavirus (COVID-19)

Autor: Iván Sanz Muñoz , José María Eiros Bouza , Sonia Tamames Gómez , Silvia Rojo Rello , Virginia Fernández Espinilla , José Javier Castrodeza Sanz , Alberto Pérez Rubio , Raúl Ortiz De Lejarazu Leonardo

Número de Páginas: 62

En Amazing Books casa editorial, todos los libros se comercializan, pero este no, lo distribuimos de forma gratuita, siendo conscientes de la situación actual de pandemia. Se ha editado con el objetivo de compilar la información relativa al COVID-19 de una forma fácil y como una forma de ayudar al personal sanitario de todo el mundo, auténtico baluarte en la pandemia, contribuyendo con su esfuerzo en esta crisis sanitaria que nos afecta a todos. A finales del año 2019, la humanidad asistió a la aparición de un nuevo coronavirus en la ciudad china de Wuhan, que se expandió rápidamente por la población mundial entre los primeros meses del año 2020. Durante este brote, la información corrió como la pólvora por las redes sociales e internet con más rapidez incluso que la propagación del propio virus, haciendo en muchos casos que los datos reales y contrastados se vieran relegados a un segundo plano en favor de las fake news. Esto es un problema para el personal sanitario, que en muchas ocasiones no dispone de tiempo para poder buscar información veraz que le sea útil en su trabajo diario en el caso de enfrentarse con un paciente sospechoso de infección por el virus...

Neurorrehabilitación.

Neurorrehabilitación.

Autor: Cano

Número de Páginas: 400

Los contenidos se han desarrollado desde la perspectiva de las ciencias de la salud basada en la evidencia, pero sin perder la visión práctica, las características individuales de las metodologías disponibles y las necesidades del paciente. Se pretende dotar al lector de las herramientas básicas que le permitan aplicar un enfoque holístico del paciente neurológico.

La biblia del e-commerce

La biblia del e-commerce

Autor: José Luis Torres Revert

Número de Páginas: 272

Tu negocio en la nube La guía práctica total para autónomos y pequeños y medianos empresarios Las crisis también son momentos de grandes oportunidades. Y la buena promoción de un e-commerce es fundamental para asegurarse el éxito de cualquier aventura empresarial, por pequeña que esta sea. Es un hecho indiscutible que el comercio electrónico mundial ha crecido de manera abrumadora estos últimos tiempos, quizá acuciado por la necesidad pero favorecido por las nuevas herramientas tecnológicas que tenemos a nuestro alcance. Pero, ¿conoces cuáles son las mejores estrategias y técnicas para asegurarse el éxito en una tienda online? Si próximamente vas a emprender un negocio en la nube o ya tienes en marcha un canal de venta online, tener acceso a información actualizada y recursos de aplicación práctica y realista, te ahorrará mucho tiempo y hará tu comercio más competitivo y rentable. • ¿Conoces las claves del éxito que debe tener un comercio electrónico? • ¿Sabes cómo diseñar tu propuesta online y comprobar su potencial real? • ¿Cómo puedes analizar el mercado y la competencia? • ¿Cuáles son las formas de pago más utilizadas? • ¿Cómo te...

Marketing en redes sociales 2021

Marketing en redes sociales 2021

Autor: Michael Branding

Número de Páginas: 117

Si desea convertir la presencia online de su negocio o marca personal en una máquina de hacer dinero, ¡siga leyendo!El marketing en redes sociales podría ser el arma secreta de su arsenal para derrotar a sus competidores de una vez por todas. De hecho, los estudios han demostrado que el marketing en redes sociales se ha convertido en una de las principales herramientas que tienen las empresas para promocionar sus productos y servicios. Esto no debería ser una sorpresa, teniendo en cuenta que la gente está pasando la mayor parte de su tiempo en Facebook, Instagram y Youtube. Lo que no es una realidad, sin embargo, es el hecho de que la mayoría de las empresas y marcas personales aún no tienen una presencia en línea adecuada. De hecho, muchas veces su "estrategia" de marketing en redes sociales consiste en limitarse a publicar contenido al azar en su página web, con la esperanza de conseguir algo de tráfico orgánico y ventas.Si eso podía funcionar en 2020, este año las cosas ya empiezan a cambiar. ¡Es el momento de actualizar su estrategia para 2021 y más allá y este libro le mostrará exactamente cómo hacerlo! En esta completa guía de marketing en redes sociales,...

Moonshot Thinking

Moonshot Thinking

Autor: Ivan Bofarull

Número de Páginas: 272

"El mejor libro sobre innovación disruptiva que se ha escrito en nuestro país". Telmo Pérez, CIO de Acciona La disrupción es la nueva normalidad. Esto no debería ser un dolor de cabeza ni una causa de pánico para tu empresa, sino el impulso necesario para emprender un apasionante viaje de transformación. En este libro, Ivan Bofarull, Chief Innovation Officer de Esade, propone tres enseñanzas clave para lograrlo: Adoptar una mentalidad verdaderamente emprendedora gracias al moonshot thinking, el modelo mental que antepone las mejoras exponenciales (10x) a las incrementales (+10%). Ser un experto de la disrupción: entender qué significa realmente, qué señales emite, cómo podemos anticiparla, qué podemos aprender de los éxitos y fracasos de distintas empresas, etc. Diseñar un modelo sistemático de innovación disruptiva para tu empresa, la moonshot innovation, que utiliza el moonshot thinking como catalizador y consta de tres fases: anticipación, lanzamiento y aterrizaje. Tres enseñanzas clave con las que podrás anticiparte, desmarcarte de la competencia y liderar la transformación. "Comprender la complejidad y la diversidad de la innovación es primordial para...

Domine Microsoft Office 2013

Domine Microsoft Office 2013

Autor: Francisco Pascual Gonzalez

Número de Páginas: 632

Las aplicaciones informáticas que se utilizan a diario de forma más extendida son las que están reunidas en Office: o Procesador de texto: Word o Hoja de cálculo: Excel o Base de datos: Access o Sistema de presentaciones: PowerPoint o Organizador y agenda: Outlook Todos estos programas marcan un estándar para sus respectivas aplicaciones. Este libro le proporciona un completo manual con el que resulta sencillo aprender su manejo con soltura. Los temas están redactados con un lenguaje sencillo con el propósito de que todo su contenido esté al alcance de cualquier usuario, tanto si dispone de experiencia previa en informática como si no la tiene. Su lectura gradual instruye al lector en el pleno manejo y el aprendizaje de estas herramientas de la compañía Microsoft.

APLICACIONES PRACTICAS CON EXCEL

APLICACIONES PRACTICAS CON EXCEL

Autor: Johnny Pacheco Contreras

Número de Páginas: 408

Excel es una herramienta muy eficaz para manipular datos y convertirlos en información. Por ello, este libro le brinda las técnicas para el uso de las funciones y herramientas de manera que pueda obtener información y le permita tomar decisiones. Conocerá y explorará la interface de Excel 2016, aprenderá a desplazarse por los datos en una hoja de cálculo, a seleccionar datos con el mouse, teclado o comando Ir a y a introducir datos o modificarlos. Podrá realizar cálculos sencillos en la creación de fórmulas y el uso del símbolo dólar en las fórmulas para obtener resultados esperados. Conocerá el uso de las herramientas para cambiar la apariencia de los datos mostrados aplicando formato fuente, alineación y número.

Aprender a programar con Excel VBA con 100 ejercicios práctico

Aprender a programar con Excel VBA con 100 ejercicios práctico

Autor: Mediaactive

Número de Páginas: 216

Gracias a este manual a color adquirirá los conocimientos básicos sobre Visual Basic para Aplicaciones, en lo que a programación para Excel se refiere. A lo largo de los 200 ejercicios prácticos: Grabará y utilizará macros desde Excel y creará botones de acceso directo a éstas en sus libros, en sus barras de herramientas y en la cinta de opciones. Editará desde Visual Basic para Aplicaciones los códigos de las macros grabadas y escribirá códigos íntegramente desde el editor. Conocerá el ABC del lenguaje de programación de Visual Basic y se familiarizará con los principales objetos, propiedades, métodos y eventos utilizados para crear códigos para Excel. Practicará con la sintaxis de las principales palabras clave usadas en la programación para Excel y comprobará su ejecución y efecto. Creará macros que ejecutarán diversidad de modificaciones de contenido y formato en sus hojas de cálculo, convertirá datos en gráficos de forma automática y modificará los ya creados con procedimientos VBA. Así mismo, aprenderá a crear sus propias funciones, cuadros de diálogo y formularios personalizados que ejecutarán toda clase de acciones.

El gran libro de Angular

El gran libro de Angular

Autor: David Miquel Boada Oriols , Juan Gómez Gutiérrez

Número de Páginas: 454

Angular es el framework que te permitirá desarrollar y mantener aplicaciones web del lado cliente (FronEnd). Podrás crear aplicaciones Single-Page Application (SPA) con las que conseguirás una experiencia de usuario tan fluida como cualquier aplicación de escritorio. Este libro presenta en 100 ejercicios prácticos todos los elementos (módulos, componentes, servicios, etc.) y apartados a considerar cuando te dispones a desarrollar aplicaciones con Angular. Asimismo, refuerza e introduce otros temas que participan activamente en el mundo del desarrollo web: Ejercicios sobre CSS, HTML, JSON y jQuery. Desarrollo de una aplicación MEAN completa, con su backend (Express) y frontend (Angular), que te permitirá el mantenimiento de una tabla de base de datos MongoDB. Explicación del trabajo con Bootstrap para que puedas realizar aplicaciones vistosas con muy poco esfuerzo y aprovechar un buen número de recursos ya ofrecidos por este framework complementario. Además, en la parte inferior de la primera página del libro encontrarás el código de acceso que te permitirá acceder de forma gratuita a los contenidos adicionales del libro en www.marcombo.info. Con Angular conseguirás ...

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