Descargar Libros y Ebooks (PDF / EPUB)

Tu Club de descargas de libros completos gratuitos

Buscar Libro Gratis.....

Hemos encontrado un total de 40 libros disponibles para descargar
Atención telefónica en inglés

Atención telefónica en inglés

Número de Páginas: 68

Con esta publicación, el lector se iniciará a la atención telefónica en inglés desde sus aspectos más básicos. Sabrá diferenciar los aspectos coloquiales y formales de las conversaciones y expresiones telefónicas, además de mejorar su destreza lingüística y conversacional en situaciones específicas por teléfono. ÍNDICE Tema 1. Dar y anotar números de teléfono en inglés. El abecedario. Importancia de deletrear en inglés. Contestar al teléfono. Listening. Expresiones útiles 1 Tema 2. Vocabulario (el teléfono). Comenzar una llamada. Comprobar quién llama y especificar información Listening. Expresiones útiles 2 Tema 3. Vocabulario (expresiones). Finalizar una llamada. Contactar con alguien por teléfono. Listening. Expresiones útiles 3 Tema 4. Dar y recoger mensajes telefónicos. Aspectos telefónicos (ofertas y peticiones, citas y planes). Abreviaturas utilizadas. Listening. Expresiones útiles 4

Buena señal de Voluntarios Telefónica

Buena señal de Voluntarios Telefónica

Autor: Fundación Telefónica

Número de Páginas: 24

Voluntarios Telefónica es el cauce por el que más de 40.000 trabajadores y trabajadoras de la compañía desarrollan su labor solidaria. Lo que nació, hace ya 16 años, como una iniciativa a título particular, es hoy un gran programa que impulsa proyectos sociales en 32 países. Una maquinaria muy potente en la que lo importante siguen siendo las personas: hombres y mujeres que colaboran en la protección a la infancia vulnerable, a las personas con discapacidad, a las personas mayores y al medio ambiente, y que ofrecen sus conocimientos en las nuevas tecnologías digitales a niños y jóvenes en riesgo de exclusión, para mejorar sus expectativas de futuro. BUENA SEÑAL nace para hacer pública esta intensa actividad. Periódicamente, sus páginas recogerán las iniciativas de los Voluntarios Telefónica, presentarán testimonios de sus protagonistas y harán balance de los logros alcanzados. Nuestro propósito es doble: ante todo, reconocer la entrega de estas personas solidarias; pero, también, lanzar un mensaje de confianza, una invitación a mejorar la vida de los demás: esa BUENA SEÑAL que da título a nuestra revista.

Atención telefónica

Atención telefónica

Número de Páginas: 130

Este manual se centra en la importancia del proceso de comunicación siemrpe que se persigue el objetivo de la atención eficaz al cliente. A través de sus capítulos, se repasan todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación para también conocer cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta. ÍNDICE Tema 1. Comunicación y atención telefónica Tema 2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa Tema 3. Proceso de comunicación Tema 4. Aspectos externos de gran influencia Tema 5. La televenta a través del teléfono Tema 6. Quejas y reclamaciones

Aulas Fundación Telefónica en Hospitales

Aulas Fundación Telefónica en Hospitales

Autor: Fundación Telefónica

Número de Páginas: 271

Las Aulas Fundación Telefónica en Hospitales han permitido que los menores hospitalizados desempeñen un proceso educativo facilitado por las tecnologías de la información y la comunicación, pero al ritmo adecuado para ellos, según su estado de salud y la velocidad de su recuperación. Estar en estas Aulas les da la posibilidad de continuar con su formación académica, estar en contacto con familiares, amigos y docentes, y les sirve además de motivación para una pronta recuperación.

Nomenclátor de estaciones telegráficas y de centros interurbanos de la Compañía Telefónica Nacional de España

Nomenclátor de estaciones telegráficas y de centros interurbanos de la Compañía Telefónica Nacional de España

Autor: España. Dirección General de Telecomunicación

Número de Páginas: 100
Decálogo de un proyecto innovador: guía práctica Fundación Telefónica

Decálogo de un proyecto innovador: guía práctica Fundación Telefónica

Autor: Área de Innovación Educativa de Fundación Telefónica

Número de Páginas: 14

Fundación Telefónica te ofrece una herramienta práctica, a modo de infografía, para orientarte en el diseño, planificación y evaluación de proyectos educativos innovadores.

Revista Telos 109

Revista Telos 109

Autor: Fundación Telefónica

Número de Páginas: 141

Este número 109 es el segundo de la nueva época de la veterana revista TELOS, una etapa en la que ha modernizado su diseño, se ha desplegado en el entorno digital con una página web viva y participativa, con contenidos nativos que complementan al papel, y ha abierto su contenido a nuevos temas dirigidos a un espectro más amplio de lectores. La imagen de la portada de TELOS 109 es Jaron Lanier, reconocido entre los trescientos inventores más relevantes de la historia por la Enciclopedia Británica. En la entrevista que contiene el número expone su visión sobre la capacidad de la realidad virtual para iluminar y ampliar nuestra comprensión del momento y urge a revisar el universo digital que estamos construyendo. El cuaderno central de este número está dedicado a las cuestiones éticas que plantea el progreso; a las motivaciones y a los objetivos por los que el humano busca constantemente el mejoramiento de sí mismo y de su entorno. ¿Cuáles son las razones por las que nos esforzamos en idear, investigar, desarrollar e innovar si no la búsqueda de la felicidad y el bienestar; el logro de la equidad y el bien común? Desde diferentes perspectivas, los autores –Antonio ...

Gestión pública, regulación e internacionalización de las telecomunicaciones

Gestión pública, regulación e internacionalización de las telecomunicaciones

Autor: Patricio Rozas

Número de Páginas: 102

El objetivo primordial de este informe es analizar la principal expresión de la internacionalización de la industria de telecomunicaciones de América Latina y el Caribe: la expansión de Telefónica S.A. en los mercados más relevantes de la región y su progresiva transformación en el mayor operador telefónico de habla hispana durante la década de 1990. Este análisis se hace con el propósito de evaluar los diversos efectos de este proceso sobre los sistemas regulatorios nacionales y las funciones del Estado en la Provisión de servicios públicos de telecomunicaciones.

UF1868 - Operación y supervisión de los equipos de conmutación telefónica

UF1868 - Operación y supervisión de los equipos de conmutación telefónica

Autor: Pablo Carmona Guerrero

Número de Páginas: 188

La finalidad de esta Unidad Formativa es enseñar a atender y gestionar incidencias en el equipo de conmutación telefónica, para que las interrupciones en la prestación de los servicios no se produzcan o sean las mínimas posibles, según procedimientos y protocolos de actuación establecidos. Para ello, se analizarán los procedimientos de gestión en el subsistema de conmutación telefónica.

Joan Fontcuberta

Joan Fontcuberta

Autor: Joan Fontcuberta

Número de Páginas: 200

La exposición gira en torno a la noción de seguridad, representada y simbolizada por un elemento real y de uso común que se convierte en protagonista: la llave, instrumento que cierra o abre, según nuestra conveniencia, nuestros propios espacios de seguridad, en los que sentimos libres, y a salvo de riesgos, a las personas y cosas preciadas. Pero el perfil de las llaves se asemeja al relieve de una orografía montañosa y permite al artista inventar un paisaje de seguridad a partir de las llaves-montañas. El paisaje de la seguridad es también el paisaje de la libertad. La consideración del clima y del territorio en relación con la aplicación de las leyes y el ejercicio del poder es antigua y los estudiosos coinciden en señalar que los climas frios y los territorios montañosos son los más aptos para la existencia de gobiernos y pueblos libres, como consecuencia de las propias dificultades existentes para controlar el territorio y los súbditos.

Manual de voluntariado con personas con discapacidad intelectual

Manual de voluntariado con personas con discapacidad intelectual

Autor: Fundación Telefónica y A La Par

Número de Páginas: 52

Este manual tiene el propósito de informar, concienciar y ofrecer las herramientas de actuación necesarias para poder realizar voluntariado junto con personas con discapacidad intelectual de manera óptima. Se trata de una iniciativa del Programa de Voluntariado Corporativo del Grupo Telefónica, que parte del principio de que la formación es una herramienta clave para multiplicar el impacto y la relevancia de las actividades de voluntariado, y que enriquece la vivencia del voluntario y la de los participantes.

III Informe. Servicio de atención telefónica de casos de malos tratos y acoso en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español. De octubre de 2018 a octubre de 2019

III Informe. Servicio de atención telefónica de casos de malos tratos y acoso en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español. De octubre de 2018 a octubre de 2019

Autor: Manzano-Soto, Nuria , Turienzo, Daniel

Número de Páginas: 30

La Subdirección General de Cooperación Territorial e Innovación Educativa ha coordinado la elaboración del III Informe anual del Servicio de Atención Telefónica de casos de malos tratos y acoso en los centros docentes del sistema educativo español (tfno. 900 018 018) a partir de los datos facilitados por la empresa adjudicataria de este servicio, Fundación ANAR. Este informe busca poner a disposición de los profesionales -tanto de la educación como de quienes trabajan por la mejora de la convivencia escolar- una valiosa información que sin duda servirá para apoyar cuantas actuaciones sean necesarias poner en marcha en este ámbito.

Sociedad Digital en España 2019

Sociedad Digital en España 2019

Autor: Fundación Telefónica

Número de Páginas: 461

Vivimos inmersos en un proceso de transformación que nos lleva hacia una sociedad digital conectada. España está experimentando cambios trascendentales derivados de una revolución tecnológica sin precedentes que se extiende por todo el mundo. Un año más, Fundación Telefónica ha llevado a cabo un riguroso estudio sobre el avance de la transición digital en nuestro país. El informe Sociedad Digital en España, además de reflejar los indicadores que ponen en relieve el estado de desarrollo de las infraestructuras y de los servicios de telecomunicaciones, se adentra en el análisis sobre cómo esta gran ola de innovación está remodelando el tejido socioeconómico nacional. Al igual que en las ediciones precedentes, este estudio parte de tres fuentes de información: la ofrecida por los principales indicadores nacionales e internacionales sobre el ecosistema digital, aquella que surge de las encuestas a clientes de las unidades de negocio de Telefónica y, por último, la visión regional que han aportado directamente las comunidades autónomas. En la edición 2019 del informe se tratan temas como los desafíos y oportunidades que nos plantea la inteligencia artificial,...

Sin imagen

Iquitos

Autor: Telefónica del Perú S. A. A.

Número de Páginas: 796

Este libro surge de la inquietud de Telefónica por celebrar el 150 aniversario de la fundación del puerto de Iquitos y la llegada de la banda ancha de telecomunicaciones, dos acontecimientos de gran importancia en el proceso de desarrollo de la ciudad, que consituyen una ocasión para preguntarnos qué sabemos de la principal ciudad de la amazonía peruana, de su entorno ambiental, de su gente y su cultura.

Últimos libros y autores buscados