Calidad Total en la Atención Al Cliente

¿Para qué tener un promedio destacado en la universidad? Esta respuesta depende del juicio de cada alumno. Tener un promedio de excelencia académica puede tener varios beneficios, pero realmente el aprovechamiento de esos beneficios estará dependiendo de la visión e intereses que el alumno tenga. Tener un buen promedio, podría ser de utilidad para: 1) Tramitar una beca para estudiar estudios de posgrado en una universidad extranjera. 2) Poder trabajar en algunas empresas que piden promedio mínimo como requisito para poder laborar. (Por lo general son las empresas más destacadas de la...

"Las últimas circunstancias vividas han supuesto un desafío para las organizaciones y las personas, que se están replanteando qué significa el trabajo para ellas. Ante esta nueva realidad, un liderazgo profundamente humanista puede ser la clave para restaurar la confianza y crear en los equipos nuevas y sólidas conexiones basadas en la autenticidad, la humildad y la empatía. En este libro, Juan Manuel Roca nos invita a descubrir un nuevo espacio de liderazgo compartido a través de un emocionante camino lleno de sabiduría y esperanza en el futuro". ÍÑIGO SAGARDOY DE SIMÓN,...

Estamos acostumbrados y educados a analizar los avances que se dan ante nuestros ojos en diferentes campos, hechos que ya son pasado al momento de iniciar su existencia, les dedicamos tiempo al análisis y al dialogo de estos avances en nuestra vida cotidiana, pero no estamos preparados y mucho menos educados para interpretar las señales y entender lo que serán los siguientes cambios que nos impactaran de manera contundente. Dicho de otra manera somos luchadores de la vida, defensivos dedicados toda nuestra vida a defendernos de los embates que amenazan nuestra existencia. br\ Somos...

Desde que Toyota introdujo el modelo de gestión lean, compañíasde todo el mundo han evitado el despilfarro de recursos, mejorado procesos y ahorrado costes. Esta guía ofrece un enfoque innovador de este modelo para hacer más sostenibles las organizaciones, mejorar las condiciones de los equipos y revolucionar cualquier sector. Descubriremos que la clave del éxito es la competitividad desde el conocimiento integral de cada puesto de trabajo y que la estrategia lean está orientada a aprender con la práctica, resolver los problemas y poner al cliente en primera línea.