Sinopsis del Libro

Hoy día, uno de los vacíos existentes en las organizaciones tiene que ver con la ambigüedad e inconsistencia del contenido del plan que afecta las fases gerenciales del desempeño. Este vacío resta carácter sistemático al proceso de seguimiento, control y evaluación, y repercute en la rendición de cuentas. Aunque el plan contenga intencionalidades, pocas son dadas a conocer al final del ciclo gerencial; es decir, poca evidencia de lo que se intentaba cambiar con la ejecución del plan. La tradición puede dar cuenta de la capacidad para rendir cuentas del presupuesto, de temas fiscales, contables y financieros. Sin embargo, lo relativo a resultados, mala calidad, entorno y satisfacción interna y externa continúan siendo las brechas que la organización no está acostumbrada a cerrar. En el sector público, las deficiencias son superiores debido a que los problemas son la fuente de justificación para asignar presupuesto, pero luego son olvidados en informes y rendición de cuentas a la sociedad. Es decir, "lo gastamos todo, pero no sabemos si las calamidades de la población han sido reducidas, o eliminadas". Como consecuencia de lo anterior, en este libro, se dan a conocer la secuencia y etapas que tanto organizaciones públicas como privadas deben considerar, no solo para formular indicadores, medir y rendir cuentas de manera transparente y ética, sino también para promover el aprendizaje individual y organizacional.