Geografía e Historia. Investigación, innovación y buenas prácticas

La calidad en la prestación de servicios cobra cada día mayor importancia como valor diferencial. El nivel de exigencia del consumidor es cada vez más elevado y el sector de la hostelería y el turismo es uno de los mejores y mayores exponentes de esa excelencia a la que debemos aspirar profesionales y consumidores.;En esta obra se abordan con sencillez y claridad aspectos fundamentales relacionados con los procesos de gestión de calidad en este sector productivo. La cultura de la calidad en las empresas y entidades de hostelería y turismo, la necesidad de aseguramiento de la misma, los...

Esta publicación analiza las elecciones generales a Cortes celebradas en España en marzo de 2008. Con el fin de explicar cómo votaron los españoles, y sirviéndose de las encuestas del CIS, sus distintos capítulos examinan cuestiones como la campaña electoral, la participación en los comicios, la utilización de Internet, el impacto en el voto de la llamada crispación, el efecto de los debates electorales, el alcance del voto útil, la influencia de la religiosidad, la ideología o el nacionalismo, la importancia de los líderes políticos y las características del sistema de...

No es poco frecuente en nuestros d¡as la situaci¢n de quienes en alg£n momento han perdido el rastro de la familia en la que nacieron o de las personas que las engendraron. Una situaci¢n que, en muchos casos y cada vez con m s frecuencia, lleva a iniciar una b£squeda de datos y personas que suelen estar llena de obst culos e impedimentos, multiplicados en nuestro d¡as debido a la importante presencia del elemento internacional en las relaciones personales y familiares y, muy especialmente, en el mbito de la adopci¢n.

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