Manual de redacción

Un buen servicio a los clientes y usuarios de servicios financieros es una prueba de calidad irrefutable para los mismos y la mejor manera de consolidar la clientela. Esta obra analiza los servicios de atención al cliente en las entidades financieras y los procesos de calidad de servicio. Aspectos como el procedimiento de recogida de quejas y reclamaciones, su tramitación y gestión, los métodos para su resolución y los procedimientos de control y evaluación junto con la aplicación de medidas correctoras son algunas de las cuestiones abordadas. Y no sólo desde un punto de vista formal, ...

Excerpt from Congreso de Angostura: Libro de Actas E1mensaj_e_ del cual transcribimos lasl-neas anteriores per tenece al Libertador; y lleva fecha de L de octubre de 1818. El Consejo de Estado acogi el pensamiento de Bol-var. En el Reglamento para la segunda convocatoria del Congreso de Venezuela, fechado en Angostura el 22 de octubre de 1818 y suscrito por el Secretario del Consejo don Ramn Garc-a C diz, se detallan, despu's de consideraciones de orden pol-tico, los puntos o bases dela futura Asambleas, Entre las conside raciones de orden pol-tico, sin duda inspiradas por el Liberta dor,...

Origen, significado y datos históricos más relevantes del apellido, así como la heráldica (escudo de armas) del linaje. Para la documentación y edición de todas nuestras láminas nos regimos por un estricto protocolo cuya finalidad es la de garantizar la veracidad y utilidad de la información. Incluye descripción y simbolismo de los principales esmaltes, metales y piezas heráldicas.

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