El primer discurso. Felipe González. De militante clandestino a presidente del Gobierno

Apreciado lector interesado en servicio de calidad En esta obra se describen algunas de las tendencias de los sectores hotelero y gastronómico así como también cualidades de la hostelería. El enfoque principal es el servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y comensal. Prácticas listas de chequeo con más de 100 criterios apoyan los análisis de calidad de hoteles y restaurantes. Cuestionarios útiles completan la búsqueda del servicio de calidad desde el punto de vista del huésped y comensal.

Cuando los indignados y las indignadas del 15M abarrotaron calles y plazas en la primavera de 2011, nadie sabía lo que tal fenómeno acabaría significando. Hoy hemos comprobado que aquella insólita e inesperada movilización estaba abriendo un nuevo ciclo político en España que bien puede concebirse como una segunda Transición. Entre sus aportaciones destaca la apuesta por la repolitización de la sociedad construyendo un nuevo espacio público mediante la autogestión, la deliberación y la coproducción política. Este libro hace un recorrido por las principales propuestas que surgen...

Manual que abarca los métodos disponibles para evitar y solucionar controversias mercantiles. Aborda los diferentes tipos de controversias que pueden surgir en el comercio internacional y describe métodos para evitarlas y/o resolverlas; esboza los principios fundamentales aplicables al arbitraje mercantil internacional; explica cómo redactar una cláusula de arbitraje y facilita seleccionadas cláusulas modelo; los apéndices contienen el texto de los principales convenios y reglamentos de arbitraje internacional, así como una lista de instituciones de arbitraje de todo el mundo.

PRÓLOGO DE CIRO GÓMEZ LEYVA La crítica dice: "Sin el testimonio y la memoria la civilización no avanza. Con estas páginas, Lourdes Mendoza nos regala su testimonio de las duras batallas que como mujer, como madre, como periodista ha librado para obtener justicia, preservar su honor y ser ejemplo para Dany, su hija. Con valentía, con profesionalismo, con emociones encontradas, Lourdes nos comparte la memoria de su lucha triunfante por la dignidad." -Andrés Pastrana, expresidente de Colombia "Los Lozoya se metieron con la persona equivocada. Trataron de sumirla y sumarla al pantano de...