Inglés medio

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El alto grado de profesionalización que caracteriza a la empresa moderna también se ha extendido al ámbito puramente comercial. Este libro desvela cómo actúan los nuevos vendedores de éxito, empezando por el conocimiento profundo del mismo proceso de venta, descrito paso a paso, y terminando en servicios de atención al cliente, como los de seguimiento y fidelización o los de gestión de quejas y reclamaciones. 1. Procesos de venta 2. Aplicación de técnicas de venta 3. Seguimiento y fidelización de clientes 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

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In Spanish, "Tú dirás" means "you will say" . . . and with this text, you will say that Spanish is a fun and exciting language to learn! Media-savvy students like you will love ¡TÚ DIRÁS! because its fully integrated technology helps you learn in ways with which you are familiar--through video, audio, popular music, and interactive multimedia. The award-winning ¡TÚ DIRÁS! video will help build your understanding and ensure your success in the course and beyond the classroom. A fascinating Cultural Video expands your knowledge of the different countries and cultures of the...