Inglés medio

El alto grado de profesionalización que caracteriza a la empresa moderna también se ha extendido al ámbito puramente comercial. Este libro desvela cómo actúan los nuevos vendedores de éxito, empezando por el conocimiento profundo del mismo proceso de venta, descrito paso a paso, y terminando en servicios de atención al cliente, como los de seguimiento y fidelización o los de gestión de quejas y reclamaciones. 1. Procesos de venta 2. Aplicación de técnicas de venta 3. Seguimiento y fidelización de clientes 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

A través de sus escaparates es como los comercios acceden a sus clientes. Es más, un buen escaparate puede llevar a un aumento en las ventas. Por ello, es fundamental conocer a fondo no sólo las funciones y objetivos que puede tener un escaparate, sino también los efectos psicológicos que producen en el consumidor las distintas técnicas utilizadas en Escaparatismo. Junto a estas ideas, la presente obra muestra cómo realizar un estudio sobre el diseño y montaje de escaparates en diferentes tipos de establecimientos comerciales. Tema 1. Análisis del escaparate. Tema 2. Diseño e imagen ...

El presente tomo abarca la existencia, persistencia y posible crecimiento del voseo a lo largo de gran parte del continente americano. El voseo es un tema de creciente interés académico: habiendo sido marcado como coloquial e inapropiado, vive un renacimiento en el siglo XXI. Hace medio siglo se predecía que el voseo dejaría de emplearse; hoy en día no sólo no desaparece, sino crece en varios casos. En esta colección de estudios, entendemos por qué es importante el voseo y por qué sigue vigente en el habla actual. Vos implica cercanía en la comunicación; refleja valores sociales;...

The answer key is intended for use in conjunction with the paper version of the Identidades: Exploraciones e interconexiones, 3/e Student Activities Manual. Instructors may wish their students to use the Answer Key to self-correct their homework.

A que si! Enhanced Fourth Edition is designed to encourage critical thinking and help you express yourself in Spanish. The Enhanced Fourth edition gives you an opportunity for in-depth exploration of relevant contemporary issues and revolves around four main themes: Espacios: Publicos y privados, Encuentros y desencuentros, Patria Nacion: Acercamientos, and De aca para alla. Each thematic unit is now supported by an authentic short film with accompanying engaging activities to inspire creative thinking and conversation. The short films and related activities can be accessed through...

One year just after Christmas when Ximena is thirteen, she overhears her parents talking - a conversation she is not supposed to hear. She catches the word, "father," but wonders why they are whispering? Federico is the only father Ximena has ever known since he and her mom married six years ago. Of course, she knows she has a biological father, but her mom never talks about him - and Ximena never asks. All she knows is that he is "away" and doesn't live near them. But after overhearing her parents' discussion, she starts to wonder why she has no contact with him. At the same time, too, life...