Inglés medio

El alto grado de profesionalización que caracteriza a la empresa moderna también se ha extendido al ámbito puramente comercial. Este libro desvela cómo actúan los nuevos vendedores de éxito, empezando por el conocimiento profundo del mismo proceso de venta, descrito paso a paso, y terminando en servicios de atención al cliente, como los de seguimiento y fidelización o los de gestión de quejas y reclamaciones. 1. Procesos de venta 2. Aplicación de técnicas de venta 3. Seguimiento y fidelización de clientes 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

A través de sus escaparates es como los comercios acceden a sus clientes. Es más, un buen escaparate puede llevar a un aumento en las ventas. Por ello, es fundamental conocer a fondo no sólo las funciones y objetivos que puede tener un escaparate, sino también los efectos psicológicos que producen en el consumidor las distintas técnicas utilizadas en Escaparatismo. Junto a estas ideas, la presente obra muestra cómo realizar un estudio sobre el diseño y montaje de escaparates en diferentes tipos de establecimientos comerciales. Tema 1. Análisis del escaparate. Tema 2. Diseño e imagen ...

One year just after Christmas when Ximena is thirteen, she overhears her parents talking - a conversation she is not supposed to hear. She catches the word, "father," but wonders why they are whispering? Federico is the only father Ximena has ever known since he and her mom married six years ago. Of course, she knows she has a biological father, but her mom never talks about him - and Ximena never asks. All she knows is that he is "away" and doesn't live near them. But after overhearing her parents' discussion, she starts to wonder why she has no contact with him. At the same time, too, life...

Since its publication in 2001, Japonés en viñetas has brought on a revolution in techniques for learning Japanese. It combines manga stories, clear explanations, and didactic exercises that encourage learning and knowledge retention and make it a classic in the field. This revised and improved edition combines materials from the first volume of Japonés en viñetas and the Cuaderno de ejercicios 1.

Cuento para dormir para niños a partir de dos años. Edición bilingüe (español y ucranio), con audiolibros y videos en línea en español (castellano y columbiano) y ucranio Tim no puede dormir. ¡Su lobo pequeño no está! ¿Quizás lo olvidó afuera? Solo se encamina a la noche – y recibe inesperadamente compañía... ♫ ¡Escucha la historia leída por hablantes nativos! En el libro encontrará un enlace que le dará acceso gratuito a audiolibros y vídeos en ambos idiomas. ► NUEVO: ¡Con dibujos para colorear! Las ilustraciones de la historia se pueden descargar para colorear a...

Vocabulario visual del español es una colección temática pensada para que el alumno pueda practicar en distintos ámbitos de la enseñanza de ELE, poniendo a su alcance un material de trabajo innovador que le sirva como complemento a cualquier método. Cada volumen consta de cuatro unidades adaptadas al marco común europeo de referencia para las lenguas (MCER). Para facilitar la consulta y una mayor explotación del material, al final del dispositivo encontramos tanto un glosario alfabético, como un glosario temático. En estas listas de palabras todos los ítems, con un solo clic, nos...