La Agenda de Dios para Sur America

¿Cuáles son los grandes temas a los que debe enfrentarse un administrador en los tiempos actuales? El propósito de este libro, resultado de un esfuerzo colectivo de profesores de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes, es el de orientar a los administradores en la respuesta a esta pregunta. Estos volúmenes muestran cómo la administración se puede estudiar, aplicar o analizar desde diferentes perspectivas y disciplinas. Ilustran cómo los gerentes pueden abordar sus retos desde múltiples enfoques complementarios pero integrados, dado el carácter...

La experiencia obtenida como ingenieros de la los autores de este libro, y la interaccin que tenemos como docentes con los alumnos de la escuela de ingeniera, nos hace recordar ciertos problemas que se suscitaron en su momento cuando desempeamos la profesin de la ingeniera y lo seguimos viendo con los egresados de esta escuela, quines, cuando deciden buscar ciertos puestos gerenciales dentro de las organizaciones o cuando quieren desarrollar su propio negocio, se topan con que les hace falta ciertas herramientas de tipo administrativo que les impide tomar decisiones acertivas y los limita en...

El caso de Rusticae, hoy por hoy el sello de calidad más reconocido del turismo rural, refleja el espíritu de los pioneros, personas capaces de explorar siempre nuevas alternativas y de preparar el camino para los que van detrás de ellos.

La importancia de la atención al cliente para las empresas actuales se ha convertido en una importante ventaja competitiva que les permite mantenerse en el mercado, crecer y obtener rentabilidad. Esta ventaja atrae a los clientes y crea la confianza suficiente para que vuelvan a solicitar los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Toda estrategia de marketing se dirige a conocer al cliente, sus necesidades y expectativas para adaptar sus productos y servicios a estas características. Es importante que el objetivo de la planificación y organización de la atención al cliente sea...