Las herramientas de la calidad aplicadas a la universidad

The 2007 Annual Report to the Board of Governors reviews the IMF's activities and policies during the financial year (May 1, 2006, through April 30, 2007). This year's Report has been streamlined and translated into three more languages than in the past: Arabic, Japanese, and Russian. Besides an Overview, the chapters cover promoting financial and macroeconomic stability and growth through surveillance; program support; capacity building: technical assistance and training; and the IMF's governance, organization, and finances. the full financial statements for the year and other appendixes are ...

Estas historias de gente que hace se enriquecen con aportes de muchos de los protagonistas: directores de empresas, emprendedores, consultores y periodistas contribuyen con sus propias reflexiones.

A sus 24 años, Michael Franzese ocupaba ya un puesto de honor en la lista de las personas más ricas e influyentes que elabora periódicamente la revista Fortune. Hoy, con 58, es uno de los pocos hombres que han podido abandonar la Mafia y viven para contarlo, y posee un punto de vista único sobre cómo hacer negocios. Según nos cuenta Franzese, en el mundo de la Mafia siempre se cumple una máxima: «Un ejecutivo cuya cifra de negocios esté en números rojos no es despedido. Termina tirado en un charco rojo. De sangre. La suya». Afortunadamente una sentencia tan aterradora como esta...

En el sector de la hostelería y restauración, la atención y el cuidado en el servicio juegan un papel fundamental. Resulta imprescindible, por lo tanto, garantizar todos los niveles de calidad posibles con el fin de alcanzar la satisfacción plena de nuestro cliente. El presente libro va dirigido a todas aquellas empresas, cuya actividad principal o secundaria sea la de facilitar a sus clientes el servicio exigido dentro del sector de la hostelería y restauración , esperando cumplir el objetivo de ayudar a las empresas a conseguir un hecho diferencial frente a la competencia a través de ...