Una Vida Con Prop

¿Por qué ser conocido como proveedor de un único servicio cuando puede realizar ventas cruzadas con gran efectividad? En el competitivo mercado actual las empresas están ampliando sus servicios para mantener satisfechos a los clientes y atraer también a otros nuevos. De este modo garantizan la fidelidad de los clientes y consiguen más beneficios. Ford Harding, lleva a los lectores a un nuevo y emocionante territorio en el que describe tres tipos de técnicas de venta cruzada y muestra con exactitud cómo tener éxito en cada una de ellas.

Este libro con toda seguridad despertará en usted el interés y la pasión por el servicio. Las empresas han tratado de mejorar su eficiencia mediante la implementación de la filosofía del servicio al cliente. Por tal razón, las compañías han dejado de centrarse en el producto para enfocarse en el cliente. Entonces, el servicio al cliente se une a la cadena de suministro y genera políticas en materia de producción, sistema de inventarios, compra de insumos, técnica de ventas, etc.; es decir, que a partir del cliente la empresa diseña estrategias de mercadeo, comercialización,...

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Este es el último libro de una serie de tres partes titulada "La voz de los pobres". La serie está basada en un esfuerzo sin precedentes para recoger las opiniones, experiencias y aspiraciones de más de 60.000 hombres y mujeres pobres pertenecientes a sesenta países. La obra fue emprendida para el "Informe de desarrollo mundial 2000/2001: Atacando a la pobreza". El primer volumen de la serie, ¿Hay alguien que nos escuche?, utiliza estudios realizados en los años 90 y reúne las voces de más de 40.000 personas pobres de cincuenta países. El segundo volumen, "Clamando por el cambio",...