CONVIVENCIA EN UN TRABAJO DULCE Y AMARGO

"Existen momentos claves en los que una palabra o un gesto nos pueden acercar o alejar irremisiblemente de nuestros objetivos. Conversaciones criticas le ofrece las herramientas para dirigir las conversaciones mas dificiles e importantes, decir lo que piensa y ser convincente. Con este libro aprendera a: - Preparse para situaciones de gran relevancia mediante una tecnica eficaz - Alcanzar un dominio suficiente que le permita hablar de practicamente cualquier tema. - Ser persuasivo, no agresivo. - Lograr que las conversaciones cruciales le conduzcan a los resultados deseados,"--Amazon.com.

Las habilidades gerenciales o "directivas" son un conjunto de capacidades y conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de liderazgo y administración en el rol de gerente o líder de un grupo de trabajo u organización.

Sin guías ni gurús, todo el entorno es maestro, pero únicamente cuando estés listo para escuchar y escucharte, para ver y verte. Ello implica ser selectivo entre lo que vale la pena y lo que no, entre lo profundo y lo superfluo, lo trascendente y lo vano... retomar las preguntas correctas, romper los paradigmas comunes, ser auténtico.

La felicidad no viene de fuera, sino que sale de dentro: se irradia. Tenemos que cambiar la forma de relacionarnos con nuestros pensamientos (esos 30.000 pensamientos de los que habla la autora) o los niveles de felicidad e infelicidad de la población; cu