Marketing y plan de negocio de la microempresa

Al contrario de lo que pueda pensarse, en estos tiempos de costumbres más informales que en el pasado el protocolo, el ceremonial y la etiqueta siguen vigentes, tanto en el ámbito de las entidades públicas como en las empresas privadas. Es importante por ello conocer estos códigos, y ponerlos en práctica, en los diferentes eventos a los que acudamos o que debamos organizar. A través de este libro veremos cómo aplicar las normas de protocolo y ceremonial establecidas en la celebración de los principales actos y eventos de marketing y comunicación, y aprenderemos a determinar las...

La prevención de riesgos laborales es parte fundamental de un sistema integral de gestión de las empresas. En ella los mandos intermedios ocupan una posición relevante, dada la importante función que desarrollan en la actividad empresarial.;En esta obra se exponen detalladamente, de forma clara y práctica, aspectos tan esenciales como los fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo, el papel del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales, las técnicas básicas de prevención de riesgos laborales para mandos intermedios, los tipos de riesgos y medidas...

Un buen servicio a los clientes y usuarios de servicios financieros es una prueba de calidad irrefutable para los mismos y la mejor manera de consolidar la clientela. Esta obra analiza los servicios de atención al cliente en las entidades financieras y los procesos de calidad de servicio. Aspectos como el procedimiento de recogida de quejas y reclamaciones, su tramitación y gestión, los métodos para su resolución y los procedimientos de control y evaluación junto con la aplicación de medidas correctoras son algunas de las cuestiones abordadas. Y no sólo desde un punto de vista formal, ...

En este práctico y sencillo libro sintetiza y ordena el autor el contenido de una obra de capital importancia para los creyentes católicos como es el Catecismo de la Iglesia Católica. También los no creyentes encontrarán en él una guía útil para comprender cómo perciben un buen número de cristianos su fe y la moral que de ella se desprende. El diccionario se ha centrado en la exposición de los temas teológicos más importantes, con algunos comentarios e indicaciones sobre ellos.

Gram tica Medio B1 Esta gram tica te rico-pr ctica parte del uso, y estructura de forma coherente los contenidos gramaticales y su funcionamiento. Cada unidad consta de: FIJESE!: vi eta con muestras de lengua donde se contextualizan algunos de los puntos que se desarrollar n en la unidad; AS SE CONSTRUYE: ficha con informaci n formal y estructural; AS SE USA: ficha destinada a explicar el uso de las formas y su contexto; PRACTIQUE C MO SE CONSTRUYE: apartado de pr ctica de las estructuras; PRACTIQUE C MO SE USA.: secci n para trabajar las formas en su contexto; MIS CONCLUSIONES: en este...

Origen, significado y datos históricos más relevantes del apellido, así como la heráldica (escudo de armas) del linaje. Para la documentación y edición de todas nuestras láminas nos regimos por un estricto protocolo cuya finalidad es la de garantizar la veracidad y utilidad de la información. Incluye descripción y simbolismo de los principales esmaltes, metales y piezas heráldicas.

El presente libro es un aporte de sabiduría popular para quienes tienen real interés en la magia, la cotidiana, la de nuestros ancestros y la de la Tierra. Entrega herramientas fundamentales para comprender y asimilar el conocimiento universal, su energía y esencia. Integra ritos y elementos paganos a las tradicionales fiestas religiosas, cómo aplicar el feng shui en Occidente según los escritos clásicos chinos, de qué forma aprovechar las fases de la Luna y el correcto uso del incienso y las velas, además de presentarnos a decenas de seres de luz, santos, diosas y dioses que pueden...